يولي متجر كتابكم أهمية قصوى للحفاظ على خصوصيتك. لذا تم وضع سياسة خصوصية تشمل الطريقة التي نتبعها في جمع المعلومات الخاصة بك، واستخدامها، والإفصاح عنها، ونقلها، وتخزينها.
ونرجو منك أن تخصص بضع دقائق من وقتك للتعرف على ممارسات سياسة الخصوصية التي نُطبقها، وإطلاعنا على أي أسئلة تراودك.
جمع المعلومات الشخصية واستخدامها.
المعلومات الشخصية هي البيانات التي يُمكن استخدامها لتحديد هوية شخص واحد بصورة منفردة أو الاتصال به من خلالها.
قد يُطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية في أي وقت تتصل به مع متجر متون.
وفيما يلي بعض الأمثلة حول أنواع المعلومات الشخصية التي يجوز لمتجر متون جمعها، وكيفية إستخدامه لها:
المعلومات الشخصية التي نجمعها.
عند إنشاء هوية لك لدى متجر كتابكم ، أو تسجيل المنتجات التي قمت بشرائها، أو شراء منتج، أو تحميل تحديث لبرمجية أو تطبيق، أو المشاركة في استبيان عبر الإنترنت، يجوز لنا جمع مجموعة متنوعة من المعلومات التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: اسمك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات الاتصال ومعلومات بنكية وعن بطاقة الائتمان.
عند مشاركة محتوى خاص بك مع العائلة والأصدقاء باستخدام منتجات متجر كتابكم ، أو عند إرسال رموز ترويجية، أو رموز بطاقات مسبقة الدفع أو عند دعوة آخرين للانضمام إليك في منتديات خاصة بمتجر متون يجوز جمع المعلومات التي تدخلها عن هؤلاء الأفراد على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، والعنوان البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
كيف يتم استخدام معلوماتك الشخصية.
● تسمح لنا المعلومات الشخصية التي نجمعها بإطلاعك على أحدث إصدارات منتجات متجر متون وتحديثات البرمجيات والتفاعلات المستقبلية والفعاليات وأحدث إصدارات الكتب من متجر متون.
● كما تساعدنا على تحسين الخدمات والمحتوى والإعلانات التي نُقدمها. وفي حالة عدم رغبتك في الانضمام إلى القائمة البريدية الخاصة بنا، تستطيع الانسحاب منها في أي وقت عن طريق تحديث تفضيلاتك.
● كما نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك لمساعدتنا على تطوير وتقديم وتحسين المنتجات والخدمات والمحتوى والإعلانات التي نُقدمها.
● ويجوز لنا من حين لآخر استخدام معلوماتك الشخصية لإرسال إشعارات هامة مثل المراسلات الخاصة بالمشتريات والتغييرات التي تطرأ على البنود والشروط والسياسات. ونظراً لأهمية هذه المعلومات في تفاعلك مع متجر متون، لا يجوز لك الانسحاب من خدمة تلقي هذه الرسائل.
● ويجوز لنا أيضاً استخدام المعلومات الشخصية لأغراض داخلية، مثل التدقيق وتحليل البيانات، والبحث لتحسين منتجات وخدمات متجر متون والمراسلات مع العملاء.
جمع واستخدام المعلومات غير الشخصية.
نقوم أيضاً بجمع معلومات غير شخصية، وهي البيانات التي لا ترتبط مباشرة بشخص محدد. ويجوز لنا جمع واستخدام ونقل والإفصاح عن المعلومات غير الشخصية لأي غرض. وفيما يلي بعض الأمثلة حول المعلومات غير الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها:
● يجوز لنا جمع معلومات مثل المهنة واللغة والرمز البريدي ورمز المنطقة والرمز المميز للجهاز والموقع والمنطقة الزمنية التي يتم استخدام فيها أحد منتجات متجر متون، لغايات تحسين فهمنا لسلوك العملاء، وتحسين المنتجات، والخدمات التي نُقدمها وكذلك الإعلانات.
● ويجوز لنا أيضاً جمع معلومات فيما يخص أنشطة العملاء على موقعنا الإلكتروني والمنتجات والخدمات الأخرى.
ويتم تجميع هذه المعلومات واستخدامها لتساعدنا في توفير معلومات أكثر إفادة لعملائنا، وتحديد أقسام موقعنا الإلكتروني والمنتجات والخدمات التي تتمتع بقدر أكبر من الاهتمام. وتُعد البيانات المُجمعة معلومات غير شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه، وفي حالة ضم المعلومات غير الشخصية إلى المعلومات الشخصية، يتم التعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية طوال فترة ضمها.
ملفات الكوكيز والتقنيات الأخرى.
قد يستخدم الموقع الإلكتروني لمتجر كتابكم ، والخدمات التي يقدمها عبر الإنترنت والتطبيقات التفاعلية ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات "ملفات الكوكيز"، إضافة إلى تقنيات أخرى مثل إشارات البكسل وإشارات التحقق من الهوية. والواقع أن هذه التقنيات تُساعدنا على تحسين فهم سلوك المستخدم، وتحديد الأجزاء التي تصفحها زوار موقعنا الإلكتروني، وتسهيل وقياس فاعلية الإعلانات وعمليات البحث على الإنترنت. وفي هذا السياق نتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها عن طريق ملفات الكوكيز والتقنيات الأخرى على أنها معلومات غير شخصية.
ورغم ذلك، في الحالات التي ينص فيها النظام المحلي على أن عناوين بروتوكول الإنترنت أو نظم تحديد الهوية المشابهة بأنها معلومات شخصية، فإننا نتعامل أيضاً مع هذه النظم على أنها معلومات شخصية. وبصورة مماثلة، في حالة الجمع بين المعلومات غير الشخصية والمعلومات الشخصية، فإننا نتعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.
ويستخدم كتابكم متون ملفات الكوكيز والتقنيات الأخرى أيضاً بغرض تذكر المعلومات الشخصية عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، وخدماتنا المقدمة عبر الإنترنت والتطبيقات. ويكمن هدفنا في هذه الحالات في تحقيق استمتاعك بتجربة تتميز بقدر أكبر من الراحة والتوافق مع ميولك الشخصية عند تعاملك مع متجر كتابكم. وعلى سبيل المثال، نتمكن من خلال معرفة اسمك الأول من الترحيب بك عند زيارة خدمة متجر كتابكم الإلكتروني مرة أخرى. وعلاوة على ذلك، تساعدنا معرفة دولتك ولغتك - ومدرستك وإن كنت مُعلماً- على تمتعك بخبرة تسوق حسب الطلب تعود عليك بقدر أكبر من المنفعة، ومُخصصة بما يتفق مع اهتماماتك. ومن خلال معرفة أن شخصا ما استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك للتسوق وشراء منتج محدد أو استخدم خدمة محددة، نتمكن من إرسال إعلانات ورسائل بريد إلكتروني أكثر توافقاً مع أهوائك الشخصية.
وإذا كنت ترغب في تعطيل خاصية ملفات الكوكيز، يُمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من خلال مراجعة مزود المتصفح الخاص بك لتحديد كيفية تعطيل الكوكيز. يُرجى ملاحظة أن ثمة خصائص محددة في الموقع الإلكتروني لمتجر كتابكم يتسبب تعطيل الكوكيز في عدم توافرها.
وكما هو الحال بالنسبة للغالبية العظمى من مواقع الإنترنت، نجمع بعض المعلومات بصورة آلية ونُخزنها في ملفات تخزين. تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت، ونوع متصفح الإنترنت واللغة، ومزود خدمة الإنترنت، والإحالة وصفحات الخروج، ونظام التشغيل، والتاريخ/ الوقت، وبيانات سجلات النقر.
نسعى من خلال استخدام هذه المعلومات إلى فهم وتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع، والتعرف على سلوك المستخدم على الموقع، وجمع معلومات ديموغرافية حول قاعدة المستخدمين الخاصة بنا ككل. ويجوز لمتجر كتابكم استخدام هذه المعلومات في خدمات التسويق والإعلانات.
نُدرج في بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا "روابط للنقر" مرتبطة بمحتوى على الموقع الإلكتروني لمتجر كتابكم. وعندما ينقر العملاء على هذه الروابط، يمرون بخادم إنترنت منفصل قبل الوصول إلى الوجهة المستهدفة على موقعنا الإلكتروني. ونتعقب بيانات مسار النقر هذه لتساعدنا على تحديد اهتماماتك بموضوعات مُحددة، وقياس فاعلية التواصل مع عملائنا. وإذا كنت تفضل عدم تعقب نشاطاتك بهذه الطريقة، يجب عليك تجنب النقر على روابط النصوص أو الصور في رسائل البريد الإلكتروني.
ونتمكن من خلال إشارات البكسل إرسال رسائل بريد إلكتروني بنسق يمكن العملاء من قراءته، كما نحدد من خلالها فتح رسالة البريد من عدمه. ونستخدم هذه المعلومات لتقليل أو لإيقاف الرسائل المُرسلة إلى العملاء.
الإفصاح عن المعلومات للغير.
يجوز لمتجر كتابكم في بعض الأحيان توفير معلومات شخصية مُحددة إلى شركاء إستراتيجيين يتعاونون مع متجر كتابكم في تقديم منتجات وخدمات، أو يُساعدون على التسويق للعملاء. على سبيل المثال، عندما تقوم بالتسجيل في متجر كتابكم ، فإنك تفوض بذلك تبادل المعلومات التي توفرها من خلال عملية التفعيل لتنفيذ الخدمة. وإذا تمت الموافقة على منحك الخدمة، يخضع حسابك لسياسات الخصوصية التي يطبقها متجر كتابكم. وتُشارك متجر كتابكم المعلومات الشخصية مع الغير فقط بهدف تحسين منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا، ولن يتم مشاركتها مع الغير لأغراض التسويق الخاصة بهم.
مزودوا الخدمات.
يشارك متجر كتابكم المعلومات الشخصية مع الشركات التي تقدم خدمات مثل معالجة المعلومات، وتمديد الائتمان، وتلبية طلبات العملاء، وتسليم المنتجات لك، وإدارة وتحسين بيانات العملاء، وتقديم خدمات العملاء، وتقييم اهتماماتك بمنتجاتنا وخدماتنا، وإجراء أبحاث العملاء أو استبيانات التوافق. وتلتزم هذه الشركات بحماية معلوماتك، وقد تقع في أي مكان يزاول فيه متجر كتابكم أعماله آخرون.
قد تقتضي الضرورة - بموجب النظام أو الدعاوى القضائية أو التقاضي أو طلب الهيئات العامة والسلطات الحكومية داخل وخارج دولة إقامتك – أن يُفصح متجر كتابكم عن معلوماتك الشخصية. ويجوز لنا أيضاً أن نفصح عن معلوماتك إذا قررنا أن هذا الإفصاح يعتبر ضرورياً أو مناسباً لأغراض الأمن الوطني أو تطبيق النظام أو لأمور أخرى ذات أهمية عامة.
ويجوز لنا أيضاً الإفصاح عن معلوماتك إذا قررنا أن هذا الإفصاح يعتبر ضرورياً بصورة معقولة لتطبيق البنود والشروط الخاصة بنا، أو لحماية عملياتنا أو المستخدمين. وعلاوة على ذلك، في حالة إعادة الهيكلة أو الاندماج أو البيع، يجوز لنا نقل أي وجميع هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها إلى الطرف الآخر ذو الصلة.
حماية المعلومات الشخصية.
يتخذ متجر كتابكم تدابير وقائية -بما في ذلك تدابير إدارية وفنية وملموسة– لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان والسرقة وسوء الاستخدام، وكذلك من الدخول غير المصرح به والإفصاح والتغيير والتدمير.
تستخدم خدمات متجر كتابكم المتوافرة عبر الإنترنت مثل بروتوكول طبقة المداخل الآمنة لتشفير المعلومات (SSL) على كافة صفحات الإنترنت التي يتم فيها جمع المعلومات الشخصية. وللشراء من هذه الخدمات، يجب استخدام متصفح يُشغل بروتوكول طبقة المداخل الآمنة مثل متصفح سفاري وفايرفوكس وإنترنت إكسبلورر. وبذلك يُمكن ضمان حماية سرية معلوماتك الشخصية عند بثها عبر الإنترنت.
وعندما تستخدم بعض منتجات أو خدمات أو تطبيقات متجر كتابكم ، أو عندما تنشر محتوى على منتدى أو غرفة المحادثة، أو خدمة الشبكات الاجتماعية، يُتاح لمستخدمين آخرين رؤية المعلومات الشخصية التي تُشاركها، ويُمكنهم الاطلاع عليها أو جمعها أو استخدامها. لذا تعتبر مسؤولاً عن المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها في هذه الحالات. وعلى سبيل المثال، إذا أدرجت اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني عند نشر تعليق في منتدى، تُعد هذه المعلومات عامة. يُرجى التزام الحيطة والحذر عند استخدام هذه الخصائص.
سلامة المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها.
يُيسر لك متجر كتابكم الحفاظ على دقة معلوماتك الشخصية واكتمالها وتحديثها. وسوف تحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة الزمنية اللازمة فقط للإيفاء بالأغراض المُحددة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضي النظام أو يسمح بتطبيق فترة احتفاظ أطول.
الوصول إلى المعلومات الشخصية.
يُمكنك المساعدة على ضمان دقة معلومات الاتصال والتفضيلات الخاصة بك واكتمالها وتحديثها عن طريق تسجيل الدخول في حسابك من خلال موقع متجر كتابكم. وفيما يخص المعلومات الشخصية الأخرى، فإننا نبذل قصارى جهدنا وبحسن نية لتزويدك بإمكانية الوصول بحيث تستطيع أن تطلب منا تصحيح البيانات في حال عدم دقتها، أو حذف البيانات إذا كان يتوجب على متجر كتابكم عدم الاحتفاظ بها بمقتضى النظام أو لأغراض أعمال نظامية أخرى. ويجوز لنا رفض معالجة الطلبات المتكررة التي لا تستند إلى أسباب معقولة، أو التي تتطلب جهوداً فنية غير متجانسة، أو التي قد تُعرض خصوصية الآخرين للخطر، أو التي تُعد غير عملية بصورة كبيرة، أو التي لا يقتضي النظام المحلي الوصول إليها بصورة أخرى. ويُمكنك إرسال طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف إلى عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم الفني.
الالتزام على مستوى الشركة بالحفاظ على خصوصيتك.
لضمان حماية معلوماتك الشخصية، نعمل على توزيع الخطوط العريضة للخصوصية والحماية على موظفي متجر كتابكم ، كما نُنفذ إرشادات حماية الخصوصية بمنتهى الدقة داخل الشركة.